Przejście z VoIP na VoIP2 – gdzie znajdziesz ustawienia
Nowa centrala VoIP2 porządkuje telefonię w Safestar: większość ustawień, które wcześniej były rozproszone po zakładce Konto, znajduje się teraz w jednym miejscu – w głównym menu VoIP. Poniżej zestawienie, gdzie co było i gdzie jest teraz.
Co było, a co jest teraz
| Funkcja | Było (VoIP) | Jest teraz (VoIP2) |
|---|---|---|
| Historia połączeń i nagrania | VoIP → Historia połączeń | VoIP → Historia połączeń (dodatkowo transkrypcja rozmów i eksport do XLSX/CSV) |
| Urządzenia SIP | Konto → Urządzenia → Urządzenia telemetryczne → Urządzenia SIP | Dwa równoległe miejsca: jak dotąd Konto → Urządzenia → Telemetryczne albo VoIP → Numery lokalne, typ Urządzenie (obok użytkowników, stanowisk i grup) |
| Grupy wywołania | Konto → Konta → Edycja konta | VoIP → Numery lokalne, typ Grupa wywołania (tryb jednoczesny lub sekwencyjny) |
| Grupy urządzeń | Konto → Konta → Edycja konta | VoIP → Numery lokalne, typ Grupa wywołania w trybie konferencja |
| Numer własny użytkownika | Konto → Użytkownicy → Edycja użytkownika → VoIP | VoIP → Numery lokalne, typ Użytkownik |
| Uprawnienia | Konto → Użytkownicy → Uprawnienia użytkowników → VoIP | Konto → Użytkownicy → Uprawnienia użytkowników → VoIP2 (nowa lista z nowym zestawem uprawnień) |
| Panel CTI (ikona telefonu w górnym menu) | Dostępny w podstawowej, okrojonej wersji | Rozbudowany panel: stan numeru własnego i stanowiska, wybór stanowiska, aktywne połączenia, uruchomienie Softphone |
| Telefon w przeglądarce | Telefon Safestar | Nowy Softphone Safestar z nowym wyglądem, uruchamiany z panelu CTI w osobnym oknie |
Nowości w VoIP2
- Dashboard – bieżący stan centrali: trwające połączenia, bramki, stanowiska i zarejestrowane urządzenia.
- Stanowiska – wspólne numery miejsc pracy, które operatorzy zajmują na swojej zmianie, oraz widok Aktywność stanowisk.
- IVR – menu głosowe, w którym dzwoniący sam wybiera kierunek połączenia.
- Harmonogramy – kierowanie połączeń w zależności od dnia i godziny, z obsługą świąt.
- Bramki zewnętrzne – konfiguracja połączeń z operatorem SIP bezpośrednio w Safestar.
- Zapowiedzi audio – np. powitanie lub komunikat RODO, tworzone w Konto → Dane słownikowe → Pliki audio.
Instrukcja do VoIP https://docs.safestar.pl/2026/09/19/centrala-telefoniczna-voip-safestar-instrukcja-uzytkownika/